第71章 沟通的艺术：全面提升沟通技巧，构建和谐人际关系 (第18/19页)
层亲自出席，面对面向公众和媒体说明情况，展示解决问题的决心和诚意。
在与利益相关者沟通时，要采取差异化的策略。对于消费者，通过�
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